Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 11tg88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 11tg88 và áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 11tg88 thông qua trang web 11tg88.io hoặc bất kỳ kênh truy cập chính thức nào khác (ứng dụng di động, các tên miền phụ liên quan).

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 11tg88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

11tg88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vùng địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ các giới hạn khu vực theo quy định.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Mục 5).

11tg88 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, duy trì lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Khách hàng) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận thành viên đủ 18 tuổi theo quy định Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm Điều Khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ, gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn pháp lý quy định, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

11tg88 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các lệnh nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này đều cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot game và đá gà trực tuyến có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh đầy đủ của thành viên.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, và bảo mật mạng hỗ trợ hoạt động của 11tg88. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan pháp luật Việt Nam (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế, v.v.), 11tg88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

11tg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện, đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như hạn mức cược ưa thích, danh sách trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 11tg88.

11tg88 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với bất kỳ mối đe dọa bảo mật nào trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 11tg88 thường xuyên thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày tại nhiều địa điểm lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cơ bản được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian vì không thể truy nguyên danh tính cá nhân.

Là thành viên của 11tg88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 11tg88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu 11tg88 cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi thông tin đó trong thời gian sớm nhất.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc 11tg88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, bao gồm việc hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua liên kết trong mỗi email hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống nhất định (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý thông tin cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi thông tin khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 11tg88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Dịch vụ của 11tg88 được thiết kế dành riêng và chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), 11tg88 thực hiện kiểm tra ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận tuổi tác. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiền gửi sau khi xác minh danh tính của chủ tài khoản thực.

Trong quá trình vận hành, một phần dữ liệu của 11tg88 có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như tại Singapore, Nhật Bản hoặc các trung tâm dữ liệu khu vực châu Á–Thái Bình Dương khác.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 11tg88 đảm bảo:

• Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo vệ dữ liệu chuẩn với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Không chuyển thông tin định danh đầy đủ của thành viên Việt Nam ra ngoài khu vực trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

11tg88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong quy trình bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, 11tg88 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

1. Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2. Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 11tg88 trong ít nhất 30 ngày.
3. Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản tại đầu trang Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11tg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]")
• Live chat: Hộp chat trực tuyến trên nền tảng 11tg88, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 15 ngày làm việc.