Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11tg88

Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng" này (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") được ban hành bởi 11tg88 và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 11tg88 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và tất cả cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11tg88 thông qua trang web 11tg88.io hoặc bất kỳ kênh truy cập chính thức nào khác (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 11tg88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số miền Nam, slot game nổ hũ và game bài đổi thưởng.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của Thành viên trên hệ thống 11tg88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích phi tiền tệ được 11tg88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 11tg88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia các dịch vụ giải trí của 11tg88 với mục đích giải trí hợp pháp, không sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp, gian lận hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 11tg88. Việc đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả để nhận khuyến mãi nhiều lần hay né tránh lệnh cấm — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị chấm dứt.

Khi đăng ký tài khoản tại 11tg88, Thành viên cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 11tg88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ dấu hiệu bảo mật đáng ngờ nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.

11tg88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp thông tin được cung cấp không chính xác, không thể xác minh, hoặc có dấu hiệu gian lận. Quyết định của 11tg88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

11tg88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Xử lý nạp tiền: Thông thường được xác nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch được thực hiện thành công.
• Yêu cầu rút tiền: Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng. Tiền nạp ban đầu có thể được rút không điều kiện sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
• Xử lý rút tiền: 11tg88 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian ngắn nhất, thông thường không quá 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Xác minh danh tính (KYC): Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện bất thường, 11tg88 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung.

11tg88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm chương trình được ra mắt.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 11tg88:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể đúng một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu tối thiểu được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• 11tg88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi trái phép. Hành vi này sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 11tg88 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 11tg88 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, xổ số miền Nam, slot game nổ hũ và game bài đổi thưởng — đều vận hành theo quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11tg88 có quyền hủy bỏ vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Mọi quyết định của hệ thống liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài, hoặc bất kỳ phương tiện nào khác để can thiệp vào kết quả trò chơi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 11tg88. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách này sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm việc đình chỉ và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động hóa để thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng 11tg88 vì bất kỳ mục đích gì.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Thông đồng với các Thành viên khác hoặc với bất kỳ bên nào để gian lận trong trò chơi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của 11tg88.
• Cố tình thực hiện các giao dịch tài chính bất thường nhằm qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.

11tg88 có quyền tạm dừng, hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, kể cả không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của 11tg88.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11tg88. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 11tg88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 11tg88.
• Tổn thất phát sinh do thông tin đăng nhập của Thành viên bị lộ do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 11tg88.
• Hành vi của các Thành viên khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.

11tg88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tô i hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí và có thể gây nghiện đối với một số người. Do đó, 11tg88 cung cấp đầy đủ các công cụ để Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở và tự động tạm dừng khi Thành viên đã chơi quá thời gian đã cài đặt.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần thiết, Thành viên có thể yêu cầu 11tg88 đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.

Dịch vụ của 11tg88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ hỗ trợ của 11tg88 luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn 24/7.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 11tg88, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 11tg88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat của 11tg88. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thoả đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 11tg88 để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện bằng chứng và thông tin từ cả hai phía, 11tg88 sẽ đưa ra phán quyết cuối cùng bằng văn bản. Phán quyết này có tính ràng buộc với tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ của 11tg88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat trực tuyến: Khung chat trực tiếp trên trang web 11tg88, hoạt động 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính thức và ưu tiên).